A legtöbbször felmerülő kérdések:
Mi történik abban az esetben, ha nem jó a kiválasztott méret? Kicserélik? Az újabb postaköltséggel jár?
Minden esetben, ha bizonytalan a kiválasztott termék méretében, keresse ügyfélszolgálatunkat, és segítünk kiválasztani a megfelelő terméket. A lábbeliknél a meglévő cipője belső talphosszából tudunk kiindulni. (Ezekre az adatokra az Dokumentumok menűpontban is talál segítséget, azonban az nem minden típusra érvényes, ezért javasoljuk a kapcsolatfelvételt)
Természetesen amennyiben a cégünkkel történő konzultáció után is probléma adódna, kicseréljük Önnek a terméket a megfelelő méretűre. Amennyiben a Magyar Posta által küldi vissza számunkra a nem megfelelő terméket, van egy ún. Inverz szállítási mód, amikor Önnek nem kerül pénzbe a visszaszállítás, ezt cégünknek számlázza a posta, tehát Önnek nem kell többszöri szállítási költséget fizetnie! Ha ilyen jellegű probléma adódik, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunknak, és tájékoztatjuk a további részletekről!
Amennyiben vásárlása előtt nem konzultált velünk, és közvetlenül rendelt webáruházunkból, a fenti feltételek nem vonatkoznak rendelésére, a felmerülő szállítási költségek minden esetben Önt terhelik.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Megrendelését követően 2db emailt kell hogy kapjon rendszerünktől. Az első egy általános visszajelzés, hogy megrendelését megkaptuk, a második levél tartalmazza a várható szállítási határidőt.
Minden esetben igyekszünk betartani a visszaigazolt szállítási határidőket! Amennyiben a termék van raktáron, a rendeléstől számított 2.-3. napon kézbesíti Önnek a posta. Ha a „Rendelés alatt” visszaigazolást kapja, akkor a terméket Nekünk is meg kellett rendelnünk, ez esetben általában 5-10 munkanap alatt tudunk szállítani. Sajnos előfordulhatnak előre nem várt esetek, amikor több időt is igénybe vehet a szállítás (pl. nincs a gyártónál legyártva a termékből), azonban amint erről visszajelzést kapunk, tájékoztatjuk a vásárlót is!
Amennyiben a megrendelt termék valamilyen okból kifolyólag nagyon sürgősen kell (ajándékba lesz,külföldre készül vissza dolgozni, stb..), kérjük jelezze ügyfélszolgálatunkon, és igyekszünk a kívánt határidőn belül szállítani!
Meg tudom adni rendeléskor, hogy melyik napra kérem a csomag kiszállítását?
A rendelési folyamat során nincs erre lehetőség, azonban a megjegyzés rovatba ezt fel tudja tüntetni!
Megyei Jogú városokban a posta vállal délutáni (17.00-20.00 óra) és szombati (8.00-12.00) kiszállítást is, ha ezek az időpontok alkalmasabbak Önnek, ezt is tudja jelezni felénk a fenti módon! Ha valami oknál fogva nem tudja átvenni a csomagot, a meghagyott értesítő alapján, a postán 5 munkanapig még átvehető lesz.
Ha kézbesítlenül visszakerül csomagja hozzánk, az újraküldését csak a vételár előre átutalása esetén áll módunk elindítani!
Ha vásárolok Önöktől egy lábbelit, és garanciális időn belül tönkremegy, mi a teendőm?
Minden termékünkre, a jogszabályokban előírt garanciát vállalunk! Amennyiben probléma adódna, kérjük jelezze felénk elérhetőségeinken. Sok munkavédelmi lábbeli esetén gyártó céggel vagyunk kapcsolatban, ezért ezeknél a típusoknál előfordulhat,hogy pl. a talp kopása esetén, megjavítják, lecserélik a cipőn a problémás részt. Természetesen ha olyan jellegű a sérülés, amit nem tudnak javítani, a garanciális időn belül, kicserélik Önnek egy új termékre.
Minden esetben azt a megoldást keressük, hogy az ügyintézés végén vásárlóink elégedettek legyenek a termékkel és szolgáltatásainkkal egyaránt!
Rendszeresen vásárolok Önöktől, azonban van egy márka, amit nem találok a shopban? Ha megadom a típusát, be tudják szerezni?
Természetesen meg tudjuk oldani, kérem adja meg a keresett típust, és rövidesen adunk rá egy árajánlatot, és egy várható szállítási határidőt!
Csak a webshopon keresztül lehet rendelni? Leadhatom mailben vagy telefonon is a rendelésemet?
Természetesen elérhetőségeink bármelyikén le tudja adni a megrendelést. Ha nem a shopon keresztül rendel, kérem minden esetben adja meg a szállítási és számlázási címét (ha eltérő), illetve telefonszámát, amin fel tudjuk venni Önnel a kapcsolatot, a kiszállítással kapcsolatban!